Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 27 Février 2025
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Natural-Fawaid, représenté par HADDAD Kamel, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre navigation sur le site et de vos achats.
Natural-Fawaid s’engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
📍 Natural-Fawaid
HADDAD Kamel
Rue Guy de Maupassant, 21000 Dijon
📧 Email : contact@natural-fawaid
📞 Téléphone : +33 6 59 97 50 50
3. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre utilisation du site :
Données fournies directement par l’utilisateur
- Lors de la commande : Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, informations de paiement.
- Lors du contact avec nous : Email, message.
- Lors de la création d’un compte : Identifiants de connexion, préférences personnelles.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (pages visitées, temps de connexion, clics)
- Cookies et traceurs (voir section dédiée)
Données issues des réseaux sociaux
Si vous interagissez avec nos pages sur Facebook, Instagram ou autres plateformes, certaines données publiques peuvent être collectées selon les paramètres de confidentialité de votre compte.
4. Finalités et bases légales
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat |
| Création et gestion de votre compte client | Exécution du contrat |
| Gestion des paiements et prévention de la fraude | Obligation légale |
| Communication avec le service client | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement |
| Analyse du trafic et amélioration du site | Intérêt légitime |
Vous pouvez retirer votre consentement pour les newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
- Cookies analytiques : Google Analytics, pour suivre les statistiques de visite.
- Cookies marketing : Suivi des campagnes publicitaires.
📌 Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être transmises aux prestataires de services suivants :
| Destinataire | Raison du partage |
|---|---|
| Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal) | Traitement des transactions |
| Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay) | Livraison des commandes |
| Hébergeur du site (Infomaniak) | Hébergement sécurisé des données |
| Outils d’emailing (MailChimp, SendinBlue) | Envoi des newsletters |
Tous ces prestataires respectent les normes de protection des données en vigueur.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à leur traitement :
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande | 5 ans (obligation légale) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation fiscale) |
| Données clients inactifs | 3 ans après le dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations :
- Cryptage des données et des transactions
- Accès restreint aux informations sensibles
- Hébergement sécurisé chez Infomaniak, conforme aux normes européennes
Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Vous restez responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
9. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
| Droit | Explication |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous |
| Droit de rectification | Corriger des informations inexactes ou incomplètes |
| Droit d’opposition | Refuser l’utilisation de vos données dans certains cas |
| Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données sous un format exploitable |
| Droit de limitation | Demander la suspension temporaire du traitement de vos données |
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@natural-fawaid en précisant l’objet de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.
11. Contact
📍 Natural-Fawaid
HADDAD Kamel
Rue Guy de Maupassant, 21000 Dijon
📧 Email : contact@natural-fawaid
📞 Téléphone : +33 6 59 97 50 50
🌐 Site web : www.natural-fawaid.com