Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Natural-Fawaid collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre navigation sur notre site et de vos achats.

Natural-Fawaid s’engage à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Natural-Fawaid
La Toison d’Or, 21000 Dijon, France
Email : contact@naturalfawaid.com
Téléphone : +212681957875

3. Données collectées

3.1. Données fournies directement par l’utilisateur

• Lors de la commande : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, informations de paiement.
• Lors de la prise de contact : email, message.
• Lors de la création d’un compte : identifiants de connexion, préférences liées au compte.

3.2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP.
• Données de navigation (pages visitées, temps de connexion, clics).
• Cookies et traceurs (voir section « Cookies »).

3.3. Données issues des réseaux sociaux

Si vous interagissez avec nos pages sur des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.), certaines données publiques peuvent être collectées, conformément aux paramètres de confidentialité de votre compte.

4. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion des commandes, livraisons et service après-vente	Exécution du contrat
Création et gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Gestion des paiements et prévention de la fraude	Obligation légale et intérêt légitime
Réponses à vos demandes via le service client	Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres promotionnelles	Consentement
Analyse du trafic, amélioration du site et statistiques	Intérêt légitime

Vous pouvez retirer votre consentement à la réception des newsletters à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience et mesurer l’audience.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).
• Cookies analytiques : mesure d’audience (par exemple Google Analytics).
• Cookies marketing : suivi des campagnes publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, via notre bandeau ou outil de gestion des cookies.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires intervenant pour notre compte, dans le cadre strict des finalités indiquées.

Destinataire	Raison du partage
Fournisseurs de paiement (ex. Stripe, PayPal)	Traitement et sécurisation des transactions
Transporteurs (ex. Colissimo, Mondial Relay)	Préparation et livraison des commandes
Hébergeur du site (ex. Infomaniak)	Hébergement des données et du site
Outils d’emailing (ex. MailChimp, Sendinblue)	Envoi des newsletters et emails d’information

Lorsque cela implique un transfert de données en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Type de données	Durée de conservation
Données liées aux commandes	5 ans (obligations commerciales)
Données de facturation	10 ans (obligations fiscales)
Données des clients inactifs	3 ans après le dernier contact
Cookies et traceurs	13 mois maximum, selon leur nature

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement de certaines données et des transactions.
• Accès restreint aux données sensibles aux seules personnes habilitées.
• Hébergement sécurisé conforme aux exigences européennes.

Cependant, aucune transmission de données via Internet n’est totalement sécurisée. Vous êtes invité(e) à préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit	Explication
Droit d’accès	Obtenir la confirmation qu’un traitement a lieu et une copie de vos données.
Droit de rectification	Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit d’opposition	Vous opposer à certains traitements, notamment prospection.
Droit à l’effacement	Demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité	Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation	Demander la suspension temporaire d’un traitement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@naturalfawaid.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et notamment auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

10. Modification de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité est susceptible d’être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données :

Natural-Fawaid
La Toison d’Or, 21000 Dijon, France
Email : contact@naturalfawaid.com
Téléphone : +212681957875
Site web : www.naturalfawaid.com